Southwest Airlines informó de cancelaciones masivas de vuelos después de las Navidades de 2022. Sacramento International Airport (SMF) informó el martes 27 de diciembre de 2022 que 54 de los 64 vuelos de la aerolínea en el aeropuerto fueron cancelados.
TNS
Las cancelaciones masivas de vuelos por parte de Southwest Airlines sembraron el caos entre los viajeros durante las vacaciones en Estados Unidos, incluido Sacramento International Airport (SMF), en donde más del 80% de los vuelos de la aerolínea habían sido cancelados hasta el martes por la mañana.
A las 9 a.m., el sitio web del aeropuerto mostraba que se habían cancelado 57 de los 68 vuelos de Southwest que tenían previsto llegar o salir de SMF el martes, es decir, alrededor del 84% de los vuelos.
A las 12:45 p.m., el aeropuerto informaba de que solo un vuelo de Southwest había salido de Sacramento con destino a Los Ángeles después de un retraso de más de 90 minutos.
Solo tres vuelos de Southwest habían aterrizado en SMF, entre ellos uno procedente de Denver con casi dos horas de retraso y otro de Las Vegas con más de tres horas de retraso.
Los 68 vuelos previstos de la aerolínea representaban cerca de dos tercios del total del aeropuerto para el día.
Entre las 7 a.m. del lunes y las 7 a.m. del martes, Southwest había cancelado más de 2,500 de sus vuelos en todo el país o alrededor del 63% de sus despegues previstos, de acuerdo con datos en tiempo real del sitio web de seguimiento de vuelos Flight Aware.
En varios de los principales aeropuertos de California se cancelaron porcentajes aún mayores de vuelos de Southwest. Los datos de Flight Aware mostraron que el 79% de los vuelos del martes de la aerolínea en San Francisco International, el 76% de SMF y el 75% de San Diego International (SAN) cancelados durante el periodo de 24 horas que finalizó a las 7 a.m. del martes.
“A medida que continuamos trabajando para recuperar nuestras operaciones, tomamos la decisión de seguir operando con un horario reducido, volando aproximadamente un tercio de nuestro horario durante los próximos días”, dijo Southwest Airlines en un comunicado publicado el lunes en su página web.
Esta importante perturbación se produce luego de una tormenta invernal ártica extrema que azotó los dos tercios orientales del país a partir de la semana pasada y hasta el fin de semana de Navidad, uno de los más activos del año para los viajes aéreos.
Los viajeros publicaron imágenes en las redes sociales el domingo y el lunes mostrando largas filas y montones de equipaje en los aeropuertos de todo el país, incluido el de Sacramento.
El Departamento de Transporte (DOT) de Estados Unidos, en un comunicado publicado en las redes sociales, dijo que estaba “preocupado por la inaceptable tasa de cancelaciones y retrasos de Southwest y [los] informes de falta de [un] rápido servicio al cliente”.
“DOT examinará si las cancelaciones eran controlables y si Southwest está cumpliendo con su plan de servicio al cliente”, tuiteó el departamento el lunes por la noche.
Southwest registró con diferencia el mayor índice de cancelaciones de vuelos el lunes. La siguiente aerolínea con más cancelaciones fue Spirit, con un 10% de sus vuelos cancelados entre las 7 a.m. del lunes y las 7 a.m. del martes, de acuerdo con las cifras de Flight Aware.
En un comunicado de prensa emitido el lunes, Southwest dijo que contaba con “todo su personal y estaba preparada para el fin de semana festivo que se aproxima”, pero que las cancelaciones masivas se debían a la tormenta invernal.
SMF no informó el martes de ninguna cancelación entre los 11 vuelos programados de Alaska Airlines y los 10 de Delta.